Январь 19, 2016 В какой момент компании стоит нанимать пиарщика?
Для отечественного бизнеса, пожалуй, нет более непонятной и противоречивой сферы деятельности, чем PR. Предпринимателей бросает из крайности в крайность: они либо недооценивают важность пиар-деятельности, либо возлагают на нее излишние надежды.
Когда же компании имеет смысл привлекать PR-специалиста? И есть ли для этого какой-то наиболее благоприятный период в жизни организации? Давайте попробуем разобраться с этими вопросами.
Прежде всего, стоит учитывать, что жизнь отдельно взятой компании подвержена ровно тому же закону, что и все существующее на нашей планете – жизненному циклу. Он охватывает все стадии от зарождения идеи, ее формирования, развития, до полной деструкции и прекращения функционирования.
Причем, жизненный цикл – это не просто временной период существования. Это цепочка действий, объединенных в единый процесс, и направленных на последовательные изменения в жизни организации.
Любой бизнес начинается с зарождения идеи и проверки ее на жизнеспособность. Если этот этап проходит успешно, наступает стадия формирования. Здесь происходят такие процессы, как подбор стартовой команды, поиск и привлечение необходимых ресурсов и инвестиций. В современной терминологии такой этап принято называть «стартапом».
Нужен ли компании на этой стадии PR-специалист? Нет. Более того, он строго противопоказан, как в штатном, так и во внештатном режиме. Причина этому проста – компания только пытается сделать свои первые шаги на рынке. Идея, положенная в основу бизнеса, претерпевает постоянные модификации.
В команде тоже наблюдается движение – присоединяются новые специалисты, а часть отсеивается. Пиарить, по сути, еще нечего. Так как еще не понятно, какой курс развития выберет для себя компания в итоге и какой, соответственно, имидж нужно будет формировать.
Означает ли это, что компания должна функционировать в условиях строжайшего информационного вакуума? Абсолютно нет.
В этот период важнее продвигать свои товары и услуги рекламными и маркетинговыми инструментами. А функцию PR, при необходимости, может взять на себя управляющий директор или основатель компании.
История знает примеры, как человек, стоящий у истоков стартапа, вел блог и рассказывал широкой общественности о развитии проекта. Стоит отметить, что такая прямая коммуникация от первого лица к целевой аудитории воспринимается последней более позитивно и лояльно, чем стандартные пресс-релизы.
А вот когда компания отточила свою модель бизнеса и начинает ее уверенно масштабировать, вот на этом этапе уже можно посматривать в сторону PR и выбирать себе наиболее подходящего специалиста.
Чем будет полезен пиарщик компании на этой стадии жизненного цикла?
Прежде всего:
- Планомерным и своевременным формированием имиджа организации
Компания еще не настолько сильно упрочила свои позиции на рынке, так что донастройка и, возможно, коррекция сложившегося восприятия вполне актуальная задача для пиарщика.
- Экономией бюджета
Каким бы ни был рекламный бюджет организации, рано или поздно приходит понимание необходимости более эффективного распределения средств. К тому же, к этому моменту компания уже успевает, как правило, оценить отдачу от рекламы и готова пробовать иные, возможно более эффективные инструменты. Особенно, в части повышения доверия к продуктам и услугам компании со стороны целевой аудитории. Грамотный PR в этой области просто незаменим.
- Качественным диалогом с общественностью и управлением репутацией компании
Чем большая аудитория соприкасается с деятельностью компании, тем больше вероятность распространения неверной или даже негативной информации. Соответственно, вопросы противодействия негативу и управления репутацией организации, как в офф-лайн, так и в он-лайн среде, выходят на первый план.
Компании, которые прибегают к услугам пиарщика на более поздних стадиях своего развития – стабилизации, стагнации, кризиса – рискуют сами себе поставить «подножку».
В моей практике встречалась компания, которая не смогла выиграть весьма привлекательный тендер по причине отсутствия публикаций о ней на протяжении нескольких лет. Несмотря на достаточно длительное присутствие на рынке, ей не удалось подтвердить свой статус надежного партнера в глазах организатора тендера.
Разумеется, в каждом конкретном случае ситуацию с привлечением пиар-специалиста стоит рассматривать индивидуально. И тем не менее, не стоит недооценивать влияние PR на развитие деятельности организации.
Запись из категории