Елена Борисова, партнер консорциума PR-стиль х Promotion Realty, поделилась историей из практики с изданием «ГлобалМСК.ру»
Раннее утро, подготовка к крупному мероприятию с журналистами. Приезжает подрядчик по свету и звуку и начинает устанавливать оборудование совсем не по плану: перекрывает фотозону, проходы.
На наши аргументы один ответ:
— Я так вижу. Мне так удобнее. Ничего менять не буду.
Спорить бесполезно. Время идет.
И тут мы вспоминаем знаменитую рекламу:
«Ты — не ты, когда голоден».
Идем к службе кейтеринга, собираем ему завтрак, кофе — и несем.
Через несколько минут происходит чудо: наш суровый технический специалист добреет, улыбается и… сам переносит оборудование туда, куда нам нужно.
➡️ С тех пор я запомнила: кризис-менеджмент часто начинается с заботы о людях. Помните, как в сказках про Бабу-Ягу? Напои, накорми — а дальше разберемся. Каждая деталь создает цепную реакцию: настроение подрядчика влияет на удобство гостей, а от него зависит впечатление от мероприятия и в итоге — отношение к компании, которую мы пиарим.
Хороший PR рождается там, где каждый участник процесса чувствует себя ценным!☀️
