Еще несколько лет назад рынок девелопмента жил по очень простым правилам: чем известнее застройщик, тем выше уровень доверия к нему.
Именно бренд компании становился главным инструментом привлечения клиентов. Покупатель шел в первую очередь не столько за продуктом, сколько за именем — стабильным, узнаваемым, с репутацией «надежного игрока». Пиар выполнял следующие задачи: формировал публичный образ, транслировал экспертность и создавал то самое ощущение надежности, которое и привлекало клиентов.
Сегодня рынок изменился и модель, которая работала раньше, уже не совсем актуальна. Потребитель стал более информированным и требовательным. Простого доверия к имени уже недостаточно. На первый план выходит сам продукт и то, какие задачи он помогает решать конечному пользователю. Поэтому современный пиар в девелопменте — это не про «рассказать, какие мы хорошие», а про «объяснить, чем именно мы отличаемся и почему это важно для клиента».
Ключевая задача сегодня — системно показывать конкретные преимущества, которые важны для покупателя. Детские площадки, достаточное количество парковочных мест, безопасность, озеленение, спортивная инфраструктура — всего этого уже много в проектах на рынке, но говорить об инфраструктуре по-прежнему важно. Все, что делает жизнь удобнее и качественнее, должно быть частью коммуникационной стратегии.
«Важно понимать: значимость бренда застройщика не исчезла, он остается ключевым элементом репутации. Но теперь «имя» компании наиболее эффективно работает в связке с продуктом, усиливая доверие. Сегодня выигрывает не тот, о ком больше говорят, а тот, кто убедительнее объясняет, за что именно его выбирают», — подчеркивает Елена Борисова, партнер консорциума PR-стиль х Promotion Realty.
Именно поэтому сегодня недостаточно «продвигать». Необходимо отстраивать бренд от конкурентов, где каждая деталь продукта становится аргументом в пользу выбора.
