Какую статью расходов сокращают девелоперские компании в кризис? Увы, зачастую – расходы на PR-продвижение, отдавая предпочтение более дешёвым и совсем не обязательно эффективным методикам. Впрочем, разумные менеджеры, напротив, находят в кризисной ситуации новые возможности, чтобы заявить о себе на рынке. Как повлиял кризис на выбор наиболее предпочитаемых PR-услуг и PR-бюджет компаний – об этом специалисты рассказали порталу Urban Look в ходе еженедельного обзора мнений.
Насколько востребованы услуги PR на рынке недвижимости в условиях кризиса?

Марина Скубицкая, генеральный директор компании PR-Стиль:

С наступлением кризиса спрос на PR-услуги растет. Так было в 2008-2009 годах, так происходит и сейчас. Другой разговор, что многие руководители компаний воспринимают PR  как бесплатную замену рекламе. И тогда возникает сразу две проблемы. Во-первых, такие руководители ожидают от PR того же результата, что и от рекламы. То есть звонков, заходов на сайт компании или проекта и т.д. А между тем основная задача PR – лояльность потенциальных клиентов к компании или проекту. Другими словами, PR помогает потенциальному клиенту самостоятельно осознать, что ему нужна именно эта компания, квартира именно в этой новостройке, именно этот риэлтор или брокер. Во-вторых, поскольку переход в PR в данном случае является следствием сокращения расходов, то нередко такие компании не принимают в расчет тот факт, что PR-услуги стоят дорого. Ведь PR и является «бесплатным» именно за счет высокой квалификации специалистов. Более того, для работы с небольшой, «не раскрученной», начинающей компанией требуется гораздо больше усилий, мастерства и креатива.

Какие именно PR-услуги востребованы в наибольшей степени?

Марина Скубицкая, генеральный директор компании PR-Стиль:

Весь перечень PR-услуг, который был востребован раньше, востребован и сейчас. В зависимости от задач бизнеса – продвижение бренда, проекта, личный PR… Снизилось количество заказов на проведение пресс-конференций, пресс-туров, праздников и других акций, которые требуют значительных затрат. Однако, сейчас стала востребована услуга аудита продвижения и оптимизации маркетинговых расходов. Скорректировать позиционирование, сформулировать перечень услуг компании и преимуществ проекта в соответствии с сегодняшними потребностями клиентов и за счет этого выделиться среди конкурентов, определить не эффективные каналы и инструменты продвижения, разработать новые оригинальные и малобюджетные способы, — все это сейчас актуально как никогда. Вплоть до обучения всех сотрудников некоторым приемам PR, которые позволяют не терять клиентов на этапе от обращения по телефону до заключения договора, а заодно и «всем миром» бесплатно продвигать компанию.

На сколько процентов приблизительно сократился в связи с кризисом бюджет, выделяемый компаниями на PR?

Марина Скубицкая, генеральный директор компании PR-Стиль:

Если говорить о компаниях, которым действительно нужен PR и руководство которых хорошо понимает, что это за инструмент, то бюджеты не сократились. Более того, для решения тех или иных задач в области PR выделяются дополнительные бюджеты. Вместе с тем некоторые компании в принципе отказываются от PR-продвижения в силу глобального сокращения расходов и невозможности оплачивать услуги. Аналогичная ситуация была и в 2009 году. Однако, тогда многие руководители, отказавшись от услуг PR-агентств или сократив собственные PR-подразделения, продолжали вести PR-продвижение своей фирмы лично. Безусловно, за редким исключением, эти попытки не были успешными: все-таки руководитель компании в первую очередь занимается бизнесом и заменить собой PR-отдел ему просто некогда. В это году я пока таких попыток не наблюдаю.

Что ожидает рынок PR-услуг в области недвижимости в этот кризис? Каких результатов работы PR-служб ожидают специалисты?

Марина Скубицкая, генеральный директор компании PR-Стиль:

Кризис на рынке PR-услуг выражается не в снижении спроса, а в острой потребности клиентов получать действительно эффективный PR. Так что пиарщики, как и весь рынок, находятся сейчас вне «зоны комфорта». А выход из «зоны комфорта» заставляет, прежде всего, думать. И это уже само по себе хорошо. Это означает, что нам придется придумать оригинальные ходы и новые способы продвижения, чтобы заменить те, которые в последние пару лет уже перестали быть эффективными, но на которые компании продолжали тратить деньги «по инерции».

Полная статья тут.